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Model Y送至特斯拉官方修车 惨遭多处损坏 门店“失忆”:没注意到
📋总体概括
杭州车主鲁先生4年车龄、行驶9.4万公里的Model Y于8月7日送特斯拉官方门店维修,3天后提车刚开出约500米即发现右后门、多处玻璃、天窗、轮眉等不同程度损坏,车顶还残留玻璃渣。交警调取监控证实车辆出店前已受损,即损伤发生在门店维修期间,但工作人员交付时未察觉。门店此前坚称有监控却迟迟不提供,还让车主自行报保险、上马路找坠落物,双方多次协商未果,车主质疑门店蓄意隐瞒、推卸责任。
⚡关键信息
- ▸杭州车主鲁先生的Model Y于8月7日送特斯拉官方门店维修,3天后提车即发现多处损坏。
- ▸受损部位包括右后门、右后门窗玻璃、三角玻璃、后档玻璃、天窗玻璃及右后轮眉,车顶残留玻璃残渣。
- ▸交警监控证实车辆开出门店前已存在损伤,损伤发生在门店维修期间,交付时未被工作人员发现。
- ▸门店曾让车主自行报保险并到马路上寻找坠落物,且声称有监控却一直未提供。
- ▸双方就赔偿多次协商未果,最近一次协商中车主已报警处理。
🔥犀利点评
这事最刺眼的不是车被修坏了,而是流程里的责任推诿剧本太熟:先甩锅天气让车主找坠落物,再搬出「有监控」却迟迟不放。要不是车主较真到调交警监控,这事大概率就烂在扯皮里了。官方直营门店本该是特斯拉引以为傲的服务壁垒,如今连「交付前验车」这种基本功都失守,售后口碑塌方比产品问题更伤品牌。
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