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翻车以后,怎么收场?
📋总体概括
2026年8月,中国汽车圈多起品牌营销翻车事件接连出圈:鸿蒙智行因一只几块钱的竹知了被质疑容不下网友玩笑,奕境因向用户发放仿版Labubu导致总经理公开道歉,宝马将《蜘蛛侠》联动内容推上车机屏幕则与其三年前「座舱是私人空间」的表态相冲突,岚图的隧道回环视频也引发争议。这些事件均未按品牌预设路线发展,反映出车企在流量时代的营销风险管控与舆情应对能力普遍不足。
⚡关键信息
- ▸鸿蒙智行因处理一只几块钱的竹知了玩笑失当,陷入「容不下网友玩笑」的舆论质疑
- ▸奕境向用户送出仿版Labubu,总经理不得不公开道歉
- ▸宝马将《蜘蛛侠》联动内容推上车机,与其三年前「座舱是私人空间」的说法相抵触
- ▸岚图拍摄的隧道回环视频同样引发网络争议
- ▸8月多起事件共同指向品牌营销与用户预期、自身过往表态之间的错位
🔥犀利点评
车企翻车的根源从来不是那只竹知了或一只仿版玩偶,而是把用户当流量、把公关当灭火的傲慢惯性。宝马更典型——自己立过的「私人空间」人设,三年后亲手拆掉,说明多数品牌的价值观只是营销话术而非经营底线。在人人都是放大器的时代,翻车不可怕,可怕的是收场姿势:道歉要快、认错要真,糊弄式的危机公关只会把小事烧成品牌信任的窟窿。
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