买的下铺临期被改为上铺！旅客登车发现车厢也没了 12306回应

📋总体概括

旅客邢先生通过12306购买西安开往平凉Y365次列车硬卧下铺，票价104.5元，发车前一天下午被短信通知铺位改为8车17号上铺，且列车编组调整导致原4号车厢被取消。他登录12306 App核验时发现首页仍显示原下铺信息，席位变动仅以一行小字提示，上下铺票价差额也未自动退还。12306方面对此作出回应。该事件暴露出铁路平台在临时变更席位时，信息展示不醒目、差价处理机制不完善等服务短板，引发对消费者权益保障的讨论。