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男子花21万买车被截胡充电桩 门店谎称没有赠送权益 到手仅杂牌随车充
📋总体概括
广西许先生花21万多元购买东风奕派008,购车时多次询问均被告知无原厂充电桩赠送,仅获杂牌随车充。事后经官方APP查询发现,原厂充电桩及免费安装权益早已被核销,安装地址竟是福建三明一处陌生地址,整个核销过程无签字、无线上确认、无厂家电话核实。许先生联系购车汽贸店时对方已搬迁换老板,东风奕派客服则称一年期权益已过期无法处理,消费者陷入维权困境。
⚡关键信息
- ▸许先生花21万多元购入东风奕派008,门店多次否认有充电桩赠送权益,只提供杂牌随车充
- ▸官方APP显示原厂充电桩权益已被核销,安装地址为福建省三明市一处消费者不知情的陌生地址
- ▸核销全程无本人签字、无线上确认、厂家也无电话核实,仅推送过一份满意度调查问卷
- ▸购车汽贸店已搬迁换老板,东风奕派客服以权益一年过期为由拒绝处理
🔥犀利点评
这不是售后纠纷,是疑似渠道层明抢:核销地址在福建、车主在广西,没有内部配合几乎做不到。更荒唐的是厂家的风控——核销充电桩这种高价值权益,居然零签字、零电话核实,APP点一下就算数,等于把权益管理外包给了最不可控的经销商。客服一句「已过期」就想翻篇,本质是把渠道腐败的成本转嫁给用户。东风奕派该查的不只是这家店,而是整个核销流程的漏洞。
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