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奔驰GLC遭车主集体投诉：凸轮轴滤网设计缺陷易脱落 要求预防性换件
📋总体概括
奔驰GLC 2023、2024款车主近期在车质网集体投诉，聚焦M254发动机凸轮轴中心阀螺丝滤网易脱落问题。据车主称，滤网压边厚度不足，脱落后可能堵塞油道，导致凸轮轴磨损、发动机损毁甚至行驶中熄火。奔驰内部已针对2024年7月前生产的M254发动机出台预防性免费更换政策，提供压边加厚的改良螺丝，但部分车主反映门店以无故障码、无故障现象为由拒绝执行更换，厂商政策与终端执行出现脱节。
⚡关键信息
- ▸车质网显示奔驰GLC遭集体投诉，涉及2023、2024款车型，搭载M254发动机。
- ▸车主指滤网压边厚度不足易脱落，可堵塞油道，引发凸轮轴磨损、发动机损毁或行驶中熄火。
- ▸奔驰内部已有预防性免费更换政策，覆盖2024年7月前生产的M254发动机，无需故障码即可更换。
- ▸投诉车主车辆无故障码、无故障现象，但属高风险批次，门店仍拒绝免费预防性更换。
- ▸厂家已推出压边加厚、固定可靠的改良螺丝方案。
🔥犀利点评
最讽刺的地方在于：奔驰内部文件承认这是安全隐患并给出免费换件政策，4S店却拿无故障码当挡箭牌。等故障码亮了再换，那是维修，不叫预防——预防性换件的全部意义就在隐患爆发之前。厂家政策落地靠门店自觉，等于没落地。若投诉持续发酵走向召回备案，奔驰付出的成本只会更高，口碑损失更难算。
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