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女子支付宝账户被哈啰免密支付盗刷 6551 元,客服称仅补偿 200 元
📋总体概括
广州齐女士反映其支付宝账户自7月25日起被哈啰打车持续盗刷,共计109笔订单、累计损失6551.34元。她此前开通了哈啰App顺风车的支付宝免密支付,期间未换手机号也未泄露密码,倒查发现订单金额十几元至199元不等且存在先付后退的试探行为。哈啰客服解释称盗刷账户绑定的是其两年前已注销的旧手机号,现已是空号,建议报警处理,并称平台不负责赔偿、仅愿补偿200元,用户不认可,已向12345投诉。事件再次暴露免密支付与注销手机号二次放号的安全隐患。
⚡关键信息
- ▸齐女士支付宝账户自7月25日起被盗刷109笔,累计损失6551.34元
- ▸盗刷订单金额从十几元到199元不等,存在先付后退的试探行为
- ▸哈啰称盗刷账户绑定其两年前已注销的旧手机号,现为空号
- ▸哈啰表示不负责赔偿,仅愿补偿200元,用户不认可并投诉至12345
- ▸用户已关闭免密支付功能,哈啰建议其报警处理
🔥犀利点评
这事最讽刺的地方在于:用户没换号、没泄密,钱却被划走109笔,平台一句「绑定旧手机号」就想切割责任——那账号与手机号的绑定关系清理,难道不是平台自己的义务?注销号码被二次放号后仍能触发免密支付扣款,说明哈啰的风控和身份校验形同虚设。109笔、持续多日、还带试探性先付后退,平台系统毫无异常拦截,事后却只肯掏200元打发,连损失的零头都不到。免密支付确实方便,但便利的成本凭什么让用户独自承担?
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