亚马逊：Amazon Connect正从单一产品扩展为一套包含四项智能体AI解决方案的产品组合

📋总体概括

亚马逊宣布将客服云产品Amazon Connect从单一产品升级为包含四项智能体AI解决方案的产品组合，覆盖供应链、招聘、客户体验和医疗健康四大场景，分别对应Decisions、Talent、Customer、Health四个方案。此举表明亚马逊正把智能体AI从客服单一场景推向企业多个职能领域，试图以AI能力重塑云服务产品形态，抢占企业级智能体市场先机。