哈啰顺风车司机提前收高速费却拖到免费时段才下高速：拒不退款，平台介入

📋总体概括

湖南一名乘客10月4日发帖投诉：9月30日晚其通过哈啰平台预约湘潭至益阳的顺风车，车费161.7元，司机提前向两名乘客各收取30元高速费共60元。随后司机以电动车充电为由在服务区久留并持续放缓车速，将正常约2小时的120余公里行程拖到超过5小时，直至10月1日凌晨0时高速免费政策生效后才下高速，实际未产生任何通行费。乘客要求退还60元遭拒，司机辩称「免费是给车不是给乘客」，哈啰平台已介入核实处理。