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11月启动!尊界称免费升级不属于召回:V800准车主4万定金退不了

驱动之家·2026/10/17 03:51:00🔗 原文

📋总体概括

尊界V800刹车踏板支架断裂事件持续发酵,官方声明称将对已交付用户免费升级替换该部件,但强调免费升级不属于召回。鸿蒙智行门店表示未发运新车将直接按新标准装配,V680与V800因共用同一套刹车制动系统同步覆盖。然而余承东发声未能完全安抚市场,有已支付4万元大定金的准车主因订单超过24小时犹豫期被客服驳回退款申请,终端到店咨询和订单转化已出现明显波动,事件对尊界品牌信任的冲击仍在扩大。

⚡关键信息

  • ▸尊界官方称对已交付车辆免费升级刹车踏板支架,但定性为优化而非召回
  • ▸未发运新车将直接按升级标准装配后交付,V680与V800共用制动系统同步覆盖
  • ▸一位支付4万元大定金的准车主因超过24小时犹豫期被驳回退款申请
  • ▸余承东在朋友圈转发官方声明为事件发声,强调全系车型安全性能符合标准
  • ▸门店销售透露风波后终端咨询与订单转化出现肉眼可见的波动

🔥犀利点评

一边说免费升级,一边坚称不是召回,这种文字游戏消费者心里门儿清——刹车踏板支架能断,本身就是安全级别的缺陷。24小时犹豫期这种格式条款平时是保护厂商的,到了信任危机时刻就成了逼单工具,拿4万定金锁住一个刚被曝出安全隐患的用户,无异于把客户往对立面推。升级方案覆盖面看似周到,但拒绝召回定性、拒绝无条件退定,尊界保住的是短期销量,透支的是百万级品牌最奢侈的资产:信任。

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