产业观察

谁更需要这场双11 ?

虎嗅24小时·2026/10/17 14:12:43🔗 原文

📋总体概括

2026年双11电商大战开打,10月15日京东和天猫罕见地将发布会安排在同一天,一改往年错开节奏、轮流占据舆论焦点的惯例。更值得关注的是双方叙事的变化:京东把大量篇幅留给服务,天猫则把AI推到台前,低价仍在,但不再是发布会最想强调的东西。这折射出双11走到成熟期后,平台竞争正从单纯的价格比拼,转向服务体验与AI能力等更深层的差异化角逐。

⚡关键信息

  • ▸10月15日京东和天猫发布会罕见撞期,打破往年错开节奏、轮流占据舆论焦点的惯例
  • ▸京东在最重要的卖货时刻把大量时间留给服务,服务成为其核心叙事
  • ▸天猫将AI推到发布会台前,AI成为其双11主打卖点
  • ▸低价仍在,但不再是两家发布会最想强调的东西,竞争重心正在转移

🔥犀利点评

撞期本身就是信号:谁也不敢把话语权让给对方,说明双11的流量红利见底,连摆姿态的成本都要抢。京东讲服务、天猫讲AI,本质都是低价故事讲不动了——价格战打到极限,只能换叙事找增量。但服务要真金白银砸人力,AI要真转化才有人信,发布会讲得再漂亮,消费者下单时只看谁便宜。叙事升级是体面,增长焦虑才是里子。

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