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问界新能源起火声明:一句不提人员伤亡?
📋总体概括
10月17日深夜,陕西榆林神木市一辆新能源SUV(问界)闯红灯撞上信号杆后迅速起火燃烧,随后问界方面发布声明,重点强调车辆自身无责任,却未提及司机人身安全与伤亡情况。凤凰网专栏作者张丰撰文批评,认为声明急于撇清责任、忽视「人」的存在,反映出企业危机公关中对生命关怀的缺位,引发公众对新能源车企公关伦理的新一轮质疑。
⚡关键信息
- ▸10月17日深夜,陕西榆林神木市一新能源SUV闯红灯撞上信号杆后迅速起火
- ▸问界声明一味强调车没有责任,对司机伤亡信息只字未提
- ▸专栏作者指出企业过于急切撇清责任,反而引发公众新的忧虑
- ▸事件引发对新能源车企公关中「人」是否被忽视的讨论
🔥犀利点评
危机公关的第一原则本该是先说人、再说车。司机撞杆起火,生死不明,声明却急着论证车辆无责,这不是法务胜利,是共情破产。公众记住的从来不是你声明里技术多过硬,而是你眼里有没有人。这一份避重就轻的声明,省下的是赔偿官司,烧掉的是品牌信任。
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