产业观察
iPhone Duo再爆屏幕漏液 苹果客服:送修等待时间较长 产品质量问题且在保修期免费
📋总体概括
苹果首款折叠屏iPhone Duo自10月23日线下首销后,第一批用户接连爆出屏幕质量问题,包括开合十几次出现折痕处内屏开裂、亮线黑屏,以及激活后仅开合两次即内屏破损漏液等案例。有用户前往直营店售后却被告知暂无配件、到货时间无法确定。苹果客服回应称,若属产品质量问题且在有限保修期内,将免费保修;同时坦承新品热销期配件备货不足,送修等待时间较长,预计热销期过后维修效率将大幅提升。此事引发用户对该折叠屏耐用性的质疑,争议持续发酵。
⚡关键信息
- ▸iPhone Duo于10月23日线下首销后,第一批用户接连爆出屏幕损坏事故,争议持续发酵
- ▸有用户反馈新机正常开合仅十几次,折痕位置就出现内屏开裂、横贯亮线、黑屏等故障
- ▸有网友称自己的iPhone Duo激活后仅开合两次,内屏中央即出现破损漏液
- ▸用户到沈阳万象城苹果直营店售后,即便愿意付费维修,门店也无对应配件,只能登记等待
- ▸苹果客服称产品质量问题且在保修期内免费保修,但新品热销期配件不足,送修等待时间较长
🔥犀利点评
苹果首款折叠屏刚上市就上演「开合两次即漏液」的戏码,这对以品控著称的苹果是相当难看的开局。折叠屏是结构工程难题不假,但首批用户成了免费测试员。更讽刺的是,售后连配件都备不齐,所谓免费保修成了排队游戏。耐用性存疑加售后断供,iPhone Duo若不尽快给出技术解释和补货方案,苹果多年攒下的口碑信用会被快速透支。
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