产业观察
RTX 5090公版惨遭NVIDIA拒保！原包装+发票都没用：只因序列号褪色
📋总体概括
一名英国用户花1799英镑（约1.8万元）从NVIDIA官方商店购入RTX 5090 FE公版显卡，因高负载黑屏申请保修，寄回等待逾一个月后遭拒。NVIDIA给出的理由是显卡金属支架序列号褪色无法辨认，尽管用户提供了原包装盒、订单发票等完整购买凭证，且从未拆解改装。更矛盾的是，NVIDIA自家客服机器人此前明确表示序列号不可识别时可用包装和凭证验证。NVIDIA称此为最终决定，拒绝升级处理。
⚡关键信息
- ▸用户2025年9月10日以1799英镑（约18078元）从NVIDIA英国商店购入RTX 5090 FE公版
- ▸显卡高负载下黑屏崩溃，寄回等待超一个月后，9月11日被告知售后被拒且邮件未说明理由
- ▸9月14日NVIDIA答复拒绝原因：显卡支架序列号褪色无法辨认
- ▸用户保留原包装盒且序列号一致，从未拆解维修，仍被认定为最终决定
- ▸NVIDIA自家客服机器人曾表示序列号不可识别时可凭原装包装和购买凭证验证，前后矛盾
🔥犀利点评
自家商店卖出去的卡、原包装发票齐全、客服机器人亲口承诺过凭证可验，结果一个褪色序列号就把1.8万的卡拒之门外——这不是售后，这是甩锅。公版FE只经NVIDIA一家之手，序列号磨损大概率是出厂工艺问题，责任本就在厂方。拿无法辨认的序列号当免死金牌，等于把保修条款变成了抽卡游戏。此事件若坐实，对NVIDIA直营渠道信誉的伤害远超一张显卡的售价。
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